1.Política de Troca e Devolução

Você conta com o nosso canal de atendimento, localizado no canto inferior esquerdo do nosso website, que estará pronto para identificar sua compra e proceder, dentro das formas possíveis e descritas abaixo, com a sua devolução ou troca. Informamos desde já que, produtos experimentados, com embalagens violadas não serão aceitos em caso de solicitação de troca, exceto em casos de avarias, defeitos ou mau funcionamento do mesmo. Em caso de insatisfação, desistência ou arrependimento,Você terá o prazo de 7 dias, a partir da entrega do produto, para solicitação de devolução ou troca. A partir disso, a nossa Central de Atendimento te encaminhará um código de postagem reversa gratuita, junto aos Correios e válida por 30 dias, para que você promova o envio do produto que deseja trocar ou devolver. Em caso de devolução, só será aceita devolução do Kit ou Box completo. Uma vez confirmada a postagem e o recebimento do produto, nas exatas condições em que foi enviado, será oferecido pelo “Klub”: (i) envio do mesmo item ou outro equivalente (conforme disponibilidade do estoque) ou (ii) a restituição do valor pago pelo produto, em forma de estorno. Em caso de avarias, defeitos ou mau funcionamento, primeiramente pedimos desculpas! Neste caso Você terá o prazo de 30 dias, para bens de consumo não duráveis, e 90 dias, para bens de consumo duráveis, para acionar o nosso Canal de Atendimento, que necessitará de imagens, vídeos e descrições da avaria/ defeito ou mau funcionamento identificado no produto adquirido, para que possa analisar e entender a situação. Feita esta verificação e confirmada a avaria/ defeito ou mau funcionamento do produto, que deve ter uso inviabilizado, não estando em perfeitas condições, acarretando eventual desperdício, será oferecido pelo “Klub”: (i) envio do mesmo item ou outro equivalente (conforme disponibilidade do estoque) (ii) a restituição do valor pago pelo produto, em forma de estorno; conforme a análise do caso.

2. Política de Cancelamento da assinatura

Você poderá cancelar a Assinatura no prazo de 07 (sete) dias a contar da data de adesão ou da data do recebimento do primeiro Box, por meio dos canais de comunicação disponibilizados – constantes neste Termo. Na hipótese de já ter sido realizada a entrega do primeiro Box, o “CSK” gerará um código de devolução ou providenciará a coleta do Box para que retorne até sua sede para conferência quanto aos produtos e itens constantes no Box. A devolução de quaisquer valores somente ocorrerá após a conferência pelo “CSK”. Após isso, no caso do cancelamento ter se operado dentro dos 07 (sete) dias a contar da data de adesão ou da data do recebimento do primeiro Box, o “Klub” providenciará o estorno, reembolso ou, de alguma forma, a restituição dos valores que Você pagou. Para isso, Você declara ter ciência de que a efetivação do estorno em cartão de crédito depende de fatores externos ao “CSK”, tais como data de fechamento de sua fatura, regras instituídas pela bandeira do Seu cartão, e critérios do emissor, e quaisquer reivindicações quanto a data de efetivação do estorno devem ser realizadas diretamente no instituidor do arranjo de pagamento, considerando-se para tanto a bandeira de Seu cartão ou o emissor dele. Em razão dos prazos estabelecidos, bem como a necessidade de adequá-los ao prazo para entrega do Box, a política de cancelamento para cada prazo contratual será: Caso Você tenha realizado a Assinatura optando por seguir com um Plano de Assinatura pelo prazo de 06 (seis) meses e solicite o cancelamento fora das hipóteses aqui permitidas, o “CSK” poderá cobrar uma multa em decorrência da rescisão antecipada. A rescisão, fora das hipóteses permitidas por lei, é uma violação a este Contrato. Neste caso, o “Klub” fará o cálculo sobre o valor do Plano de Assinatura Mensal proporcional à quantidade de meses faltantes para o encerramento do Plano de Assinatura. Assim, por tratar-se de serviço de assinatura, a Assinatura poderá ser cancelada a qualquer tempo, mediante a cobrança de multa contratual dos seguintes percentuais dos valores dos Planos de Assinaturas: (i)Se adquirido a assinatura de 1 (um) mês: a multa contratual será de 14,30% do valor da Assinatura, se já efetuada a cobrança no cartão de crédito o valor poderá ser descontado de eventual saldo a ser estornado. Caso não haja valores a serem estornados, o “Klub” poderá realizar a cobrança do saldo em cartão de crédito. Na hipótese de não haver saldo em cartão de crédito, o ‘Klub” poderá realizar duas tentativas de cobrança em cartão de crédito, e, caso não obtenha êxito, cancelará a Sua assinatura imediatamente. O “CSK” não enviará o boleto em formato físico para o Seu endereço. (ii)Se adquirido a assinatura de 6 (seis) meses: a multa contratual será o valor do desconto recebido em relação ao Plano de Assinatura Mensal multiplicado pelo número de meses restantes para o término do Plano de Assinatura, se já efetuada a cobrança no cartão de crédito o valor poderá ser descontado de eventual saldo a ser estornado. Caso não haja valores a serem estornados, o “CSK” poderá realizar a cobrança do saldo em cartão de crédito. Na hipótese de não haver saldo em cartão de crédito, o “Klub” poderá realizar duas tentativas de cobrança em cartão de crédito, e, caso não obtenha êxito, cancelará a Sua assinatura imediatamente. O “CSK” não enviará o boleto em formato físico para o Seu endereço. Exemplificação: Como exemplo, na hipótese de Você ter optado pela Assinatura Semestral (06 meses) pelo valor hipotético de R$ 659,40 (seiscentos e cinquenta e nove reais e quarenta centavos) parcelado em 06 (seis) parcelas de R$ 109,90 (cento e nove reais e noventa centavos) cada e cancele ela depois do 3º (terceiro) mês e antes de completado o 4º (quarto) mês após a adesão, o valor da multa contratual será de: R$ 109,90 (que é o valor hipotético da Assinatura e do Plano Semestral Sativo, sem qualquer desconto) x (multiplicando-se) pelo número de meses restantes para o término do Plano de Assinatura (no exemplo seria 03) – (subtraindo-se) 50% do saldo final, então temos a seguinte equação: R$ 109,90 x 3 – 50% = 164,85 Estes R$ 164,85 (cento e sessenta e quatro reais e oitenta e cinco centavos), na hipótese do caso acima, seria o saldo da multa. O valor de Assinatura acima citado deve ser encarado apenas como um exemplo para melhor ilustração do cálculo de multa contratual, devendo ser substituído pelo valor da Assinatura pago no momento da Assinatura e Adesão a este Termo. Considerações importantes:

• Uma vez feito o cancelamento, Você receberá o(s) Box(s) correspondente(s) ao último pagamento da Assinatura realizado, exceto na hipótese (i) acima, caso Você prefira o estorno à entrega do Box.
• Na hipótese (i) acima, caso Você prefira a entrega do Box ao estorno, a solicitação de cancelamento e a preferência pela entrega do Box ao estorno deverá ser comunicada ao “Klub” até o último dia do mês. Após esse prazo, o Box será entregue e o estorno não será realizado.
• O cancelamento da Assinatura não ilide a responsabilidade das Partes de liquidarem as contraprestações que estiverem pendentes ao tempo do cancelamento, que permanecem exigíveis.
• Nós também poderemos cancelar a sua Assinatura se Você (i) infringir as regras deste Termo ou da Política de Privacidade; (ii) se Você fizer um uso não autorizado do Box, Cupons Promocionais e Códigos de Desconto, demonstrar conduta incompatível com a finalidade da Assinatura, a moral e bons costumes e/ou alterar a finalidade dos Brindes, Amostras, produtos, itens e conteúdos dos Boxes; ou, (iii) violar leis e regulamentos.